Na DeD Secret Box, nós queremos que você fique satisfeito com a sua compra e com a sua experiência conosco. Por isso, nós oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em perfeito estado, com a etiqueta e a embalagem originais. Para isso, basta entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 98751-7211, informando o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto do produto.
Nós iremos analisar a sua solicitação e, se aprovada, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo. Assim que recebermos o produto, nós iremos providenciar a troca por outro produto de igual valor ou o reembolso do valor pago, de acordo com a sua preferência.
Lembramos que a troca ou devolução é limitada a uma vez por pedido, e que produtos personalizados, promocionais ou adquiridos em parceria com outras empresas não são elegíveis para troca ou devolução.
Agradecemos a sua compreensão e confiança na DeD Secret Box, a caixa surpresa de blusas de futebol que te surpreende todo mês.
